Qualitätsmanagement
"Führen Sie Ihr Unternehmen in die Zukunft" ...
... mit einem effizienten und effektiven QM-System,
das vom Unternehmen und seinen Mitarbeitern gelebt wird
und die Bedürfnisse des Kunden in den Vordergrund stellt.
QM ist es ein Instrument zur Optimierung der Unternehmensleistung, Verbesserung
der Wettbewerbssituation und somit Voraussetzung zum wirtschaftlichen
Erfolg. Dies betrifft kleine und mittlere Unternehmen in gleicher Weise wie die großen Konzerne.
Denn ein langfristiger Erfolg ist planbar und entspringt nicht dem Zufall.
Ich begleite Sie auf Ihrer Qualitätsreise.
QM-Systeme
- IFS (Internationaler Food Standard)
- ISO 22000 (Lebensmittelsicherheit)
- DIN EN ISO 9000ff
- BRC Global Standard-Food
- BRC-IOP Global Standard-Packaging
- DIN EN 15503 (Hygienemanagement bei der Herstellung von LM-verpackungen)
- HACCP (Lebensmittelhygiene) nach VO (EG) Nr. 852/2004
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Hygienemanagement
Gut zu wissen: Der richtige Umgang mit Lebensmitteln
HACCP in der Praxis
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Gefahren- und Risiko (HAZARD)
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H
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Handeln für die Lebensmittelsicherheit
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Analyse (Analysis)
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A
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Analyse der Gefahren und Risiken für die Lebensmittelsicherheit
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Kritischen (CRITICAL)
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C
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Kritische Lenkungspunkte ermitteln
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Kontroll (CONTROL)
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C
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Korrekturmaßnahmen und Grenzwerte festlegen und dokumentieren
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Punkte (POINTS)
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P
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Planen und Einführen von Verfahren zur fortlaufenden Überwachung der Lebensmittelsicherheit
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So können die Bausteine für ein Hygienekonzept definiert, implementiert und über die Laufzeit dokumentiert werden.
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Beschwerdemanagement
Kunden, die sich beschweren, sind die wichtigsten Kunden, denn keiner zeigt Ihnen so offensichtlich, wo die Qualität nicht stimmt.
Haben Sie spezielle Anlaufstellen für Beschwerden in Ihrem Untenehmen?
Werden die Reklamationen nur von Fall zu Fall entschieden?
Empfinden Ihre Mitarbeiter Reklamationen als lästig und störend?
Nutzen Sie die große Chance von Reklamationen! Nur zufriedene Kunden sind Werbung für Ihr Unternehmen.
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Schulungen
Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg sind untrennbar miteinander verbunden.
Dazu gehören motivierte und leistungsbereite Mitarbeiter. Sie beeinflussen die Qualität wesentlich. Fordern und Fördern Sie
Ihre Mitarbeiter durch entsprechende Schulungsangebote für einen wirtschaftlichen Erfolg Ihres Unternehmens.
Ich biete Schulungen und Workshops für die Bereiche Qualitäts-, Hygiene- und Beschwerdemanagement an. Diese orientieren sich an Ihrem speziellen Bedarf. Auf Wunsch stimme ich die Inhalte und den zeitlichen Rahmen individuell mit Ihnen ab.
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